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One-Stop-Service
Vertragsservice für Geräte mit vollem Lebenszyklus zur Lösung von Schwierigkeiten bei der Modellauswahl, Wartung, Ersatzteilversorgung und Bedienerschulung.
Zhejiang Jeveda Machinery Co., Ltd.
Lösungsübersicht
Um häufige Probleme unserer Kunden zu lösen, darunter schwierige Geräteauswahl, langsame After-Sales-Reaktionen, verzögerte Ersatzteilversorgung, ungelernte Bediener und hohe Wartungskosten, nutzen wir jahrelange Branchenexpertise, um einen Komplettservice zu bieten, der technischen Support, Ersatzteilversorgung, Personalschulung und maßgeschneiderte Projektplanung umfasst. Unsere Lösung senkt die Ausfallraten von Geräten, senkt die Wartungskosten und verbessert die Gesamtrentabilität des Projekts.
  • Kontrollieren Sie die Ausfallzeitrate der Ausrüstung innerhalb von 5 %, um Produktionsverluste zu reduzieren.
  • Beantworten Sie Reparaturanfragen innerhalb von 8 Stunden, um einen kontinuierlichen Bau sicherzustellen.
  • Erreichen Sie eine Erfüllungsrate von 95 % für normale Ersatzteile; Notfallersatzteile werden innerhalb von 48 Stunden geliefert.
  • Erreichen Sie eine Bestehensquote von 98 % für Betriebs- und Wartungsschulungen zur Unterstützung der unabhängigen Kundenwartung.
  • Reduzieren Sie die Gesamtbetriebskosten um über 15 %.
Vier Kerndienste
  • Technischer Support-Service
  • Original-Ersatzteilversorgung
  • Kompetenz- und Praxistraining
  • Integrierte Projektlösung
  • Benutzerdefinierte Modellauswahl:
    Wir analysieren Ihre Arbeitsbedingungen und Ihr Budget mit Vergleichsberichten und Vor-Ort-Demos für Ihre Auswahl.
    Installation, Inbetriebnahme und Remote-Betrieb und Wartung:
    Online-Anleitung zur Inbetriebnahme, Fernfehlerbehebung rund um die Uhr und Fehlerfrühwarnung.
    Aufrüstung und Nachrüstung der Ausrüstung:
    Optimieren Sie neue Einheiten und renovieren Sie alte, um die Lebensdauer zu verlängern.
  • Lagerbestandslayout:
    Multiregionales Lagersystem mit intelligenter Bestandswarnung für einen ausreichenden regelmäßigen Teilebestand.
    Express-Liefer- und Versandverfolgung:
    Direkte Beschaffung von Originalherstellern; vorrangiger Kanal für dringende Bestellungen mit vollständiger logistischer Rückverfolgbarkeit.
    Echte Qualitätsgarantie:
    Vollständige eingehende Inspektion gemäß OEM-Standards; kostenloser Ersatz bei Qualitätsmängeln innerhalb der Garantiezeit.
  • Bedienerschulung:
    Theorie plus praktische Kurse zu Standardbetriebs- und Sicherheitsregeln; Zertifizierung nach bestandener Bewertung.
    Schulung des Wartungspersonals:
    Regelmäßige Wartung, grundlegende Fehlerbehebung und Schulung zum Austausch von Verbrauchsmaterialien mit Handbüchern und Tutorial-Videos.
    Individuelle Schulung vor Ort:
    Maßgeschneiderte Kurse, die auf die Projektbedingungen zugeschnitten sind; Schulung vor Ort, um Reise- und Zeitkosten zu sparen.
  • Vorläufige Planung und Ausrüstungskonfiguration:
    Standortuntersuchung zur Gestaltung der Gerätezuweisung und -aufteilung, Bereitstellung eines umfassenden Investitionsbudgetplans.
    Vollständiges Lebenszyklus-Ausrüstungsmanagement:
    Einrichtung digitaler Gerätedateien, regelmäßige vorbeugende Inspektion und Fehlermanagement im geschlossenen Regelkreis. Lösung zur Bewertung und Entsorgung des Restwerts für Altgeräte zur Maximierung der Anlagenauslastung.
  • Zhejiang Jeveda Machinery Co., Ltd.
  • Zhejiang Jeveda Machinery Co., Ltd.
  • Zhejiang Jeveda Machinery Co., Ltd.
  • Zhejiang Jeveda Machinery Co., Ltd.
Standard-Serviceverfahren
  • 01
    Nachfragekommunikation
    Kommunizieren Sie mit Kunden über Online- und Offline-Kanäle, um den gesamten Bedarf zu erfassen, der die Geräteauswahl, den technischen Support, die Ersatzteilversorgung, Schulungen und die Gesamtanforderungen des Projekts umfasst.
  • 02
    Lösungsformulierung
    Unser professionelles Team entwickelt maßgeschneiderte One-Stop-Servicepläne, die technischen Support, Ersatzteilversorgung und Schulungen basierend auf den Kundenbedürfnissen abdecken. Wir präsentieren Diskussionsvorschläge und überarbeiten Lösungen entsprechend dem Kundenfeedback.
  • 03
    Service
    Ausführung
    Führen Sie arrangierte Dienstleistungen systematisch durch, einschließlich Anleitung zur Geräteauswahl, Installation und Inbetriebnahme, technischer Schulung, Ersatzteilbereitstellung und Projektumsetzung, um eine effiziente und professionelle Lieferung sicherzustellen.
  • 04
    Prozessüberwachung
    Verfolgen und bewerten Sie den Servicefortschritt und die Servicequalität in Echtzeit, lösen Sie neu auftretende Probleme umgehend und garantieren Sie eine pünktliche Lieferung und die erwarteten Ergebnisse.
  • 05
    Annahme & Feedback
    Schließen Sie die Kundenakzeptanz nach Abschluss des Dienstes ab, sammeln Sie Feedback und bewerten Sie die Serviceleistung. Beheben Sie Mängel rechtzeitig, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Vier Servicegarantien
  • Professionelle Teamgarantie
    Engagiertes Serviceteam bestehend aus erfahrenen Ingenieuren, Ausbildern und Teilemanagern mit umfassender Felderfahrung im Baumaschinenbereich.
  • Stabile Ersatzteilversorgung
    Bundesweites Lagernetzwerk sowie langfristige Lieferantenpartnerschaften, um eine stabile Versorgung und schnelle Zuteilung dringender Teile sicherzustellen.
  • Kontrollierte Servicequalität
    Einheitliche Servicestandards und Bewertungssystem, regelmäßige Kundenbefragungen zur kontinuierlichen Verbesserung des Serviceerlebnisses.
  • Notfallreaktionsmechanismus
    Voreingestellte Notfallpläne für plötzliche Ausfälle und Teileknappheit; schneller Ressourceneinsatz, um Ausfallzeitverluste zu minimieren.