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One-Stop-Service
Vertragsservice für Geräte mit vollem Lebenszyklus zur Lösung von Schwierigkeiten bei der Modellauswahl, Wartung, Ersatzteilversorgung und Bedienerschulung.
Zhejiang Jeveda Machinery Co., Ltd.
Lösungsübersicht
Um häufige Probleme unserer Kunden zu lösen, darunter schwierige Geräteauswahl, langsame After-Sales-Reaktionen, verzögerte Ersatzteilversorgung, ungelernte Bediener und hohe Wartungskosten, nutzen wir jahrelange Branchenexpertise, um einen Komplettservice zu bieten, der technischen Support, Ersatzteilversorgung, Personalschulung und maßgeschneiderte Projektplanung umfasst. Unsere Lösung senkt die Ausfallraten von Geräten, senkt die Wartungskosten und verbessert die Gesamtrentabilität des Projekts.
  • Die Ausfallquote der Steuerungs- und Betriebssysteme wird auf unter 5 % gesenkt, um Produktionsausfälle zu minimieren.
  • Reparaturanfragen werden innerhalb von 8 Stunden bearbeitet, um einen kontinuierlichen Baubetrieb sicherzustellen.
  • Eine Erfüllungsquote von 95 % bei regulären Ersatzteilen wird gewährleistet; dringend benötigte Ersatzteile werden innerhalb von 48 Stunden geliefert.
  • Eine Erfolgsquote von 98 % bei Betriebs- und Wartungsschulungen wird erreicht, um Kunden eine eigenständige Wartung zu ermöglichen.
  • Die Gesamtbetriebskosten werden um mehr als 15 % gesenkt.
Vier Kerndienste
  • Technischer Support-Service
  • Original-Ersatzteilversorgung
  • Kompetenz- und Praxistraining
  • Integrierte Projektlösung
  • Benutzerdefinierte Modellauswahl:
    Wir analysieren Ihre Arbeitsbedingungen und Ihr Budget mit Vergleichsberichten und Vor-Ort-Demos für Ihre Auswahl.
    Installation, Inbetriebnahme und Remote-Betrieb und Wartung:
    Online-Anleitung zur Inbetriebnahme, Fernfehlerbehebung rund um die Uhr und Fehlerfrühwarnung.
    Aufrüstung und Nachrüstung der Ausrüstung:
    Optimieren Sie neue Einheiten und renovieren Sie alte, um die Lebensdauer zu verlängern.
  • Lagerbestandslayout:
    Multiregionales Lagersystem mit intelligenter Bestandswarnung für einen ausreichenden regelmäßigen Teilebestand.
    Express-Liefer- und Versandverfolgung:
    Direkte Beschaffung von Originalherstellern; vorrangiger Kanal für dringende Bestellungen mit vollständiger logistischer Rückverfolgbarkeit.
    Echte Qualitätsgarantie:
    Vollständige eingehende Inspektion gemäß OEM-Standards; kostenloser Ersatz bei Qualitätsmängeln innerhalb der Garantiezeit.
  • Bedienerschulung:
    Theorie plus praktische Kurse zu Standardbetriebs- und Sicherheitsregeln; Zertifizierung nach bestandener Bewertung.
    Schulung des Wartungspersonals:
    Regelmäßige Wartung, grundlegende Fehlerbehebung und Schulung zum Austausch von Verbrauchsmaterialien mit Handbüchern und Tutorial-Videos.
    Individuelle Schulung vor Ort:
    Maßgeschneiderte Kurse, die auf die Projektbedingungen zugeschnitten sind; Schulung vor Ort, um Reise- und Zeitkosten zu sparen.
  • Vorläufige Planung und Ausrüstungskonfiguration:
    Standortuntersuchung zur Gestaltung der Gerätezuweisung und -aufteilung, Bereitstellung eines umfassenden Investitionsbudgetplans.
    Vollständiges Lebenszyklus-Ausrüstungsmanagement:
    Einrichtung digitaler Gerätedateien, regelmäßige vorbeugende Inspektion und Fehlermanagement im geschlossenen Regelkreis. Lösung zur Bewertung und Entsorgung des Restwerts für Altgeräte zur Maximierung der Anlagenauslastung.
  • Zhejiang Jeveda Machinery Co., Ltd.
  • Zhejiang Jeveda Machinery Co., Ltd.
  • Zhejiang Jeveda Machinery Co., Ltd.
  • Zhejiang Jeveda Machinery Co., Ltd.
Standard-Serviceverfahren
  • 01
    Bedarfsermittlung
    Wir kommunizieren über Online- und Offline-Kanäle mit unseren Kunden, um den gesamten Bedarf in den Bereichen Geräteauswahl, technischer Support, Ersatzteilversorgung, Schulungen und Projektanforderungen zu erfassen.
  • 02
    Lösungsentwicklung
    Unser professionelles Team entwickelt auf Basis der Kundenanforderungen individuelle One-Stop-Servicekonzepte, die technischen Support, Ersatzteilversorgung und Schulungen abdecken. Wir stellen die entsprechenden Vorschläge vor, stimmen diese mit dem Kunden ab und passen die Lösungen auf Grundlage des Kundenfeedbacks an.
  • 03
    Serviceumsetzung
    Wir setzen die vereinbarten Leistungen systematisch um. Dazu gehören die Beratung bei der Geräteauswahl, Installation und Inbetriebnahme, technische Schulungen, Ersatzteilversorgung sowie die Umsetzung von Projekten, um eine effiziente und professionelle Durchführung sicherzustellen.
  • 04
    Prozessüberwachung
    Wir verfolgen und bewerten den Fortschritt und die Qualität der Serviceleistungen in Echtzeit, beheben auftretende Probleme zeitnah und gewährleisten eine termingerechte Umsetzung sowie die erwarteten Ergebnisse.
  • 05
    Abnahme & Feedback
    Nach Abschluss der Serviceleistungen führen wir gemeinsam mit dem Kunden die Abnahme durch, holen Feedback ein und bewerten die Servicequalität. Festgestellte Mängel werden zeitnah behoben, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Vier Servicegarantien
  • Professionelle Teamgarantie
    Engagiertes Serviceteam bestehend aus erfahrenen Ingenieuren, Ausbildern und Teilemanagern mit umfassender Felderfahrung im Baumaschinenbereich.
  • Stabile Ersatzteilversorgung
    Bundesweites Lagernetzwerk sowie langfristige Lieferantenpartnerschaften, um eine stabile Versorgung und schnelle Zuteilung dringender Teile sicherzustellen.
  • Kontrollierte Servicequalität
    Einheitliche Servicestandards und Bewertungssystem, regelmäßige Kundenbefragungen zur kontinuierlichen Verbesserung des Serviceerlebnisses.
  • Notfallreaktionsmechanismus
    Voreingestellte Notfallpläne für plötzliche Ausfälle und Teileknappheit; schneller Ressourceneinsatz, um Ausfallzeitverluste zu minimieren.